به فروشگاه متازون خوش آمدید!

ما می‌خواهیم اطمینان حاصل کنیم که تجربه خرید مثبتی را برای همه افراد فراهم کنیم. لطفاً یک لحظه وقت بگذارید تا سیاست‌های فروشگاه ما را مطالعه کنید:

1. سفارش و پرداخت:

- سفارشات می‌توانند آنلاین از طریق وبسایت ما قرار گیرند.

- ما روش‌های پرداخت آنلاین را قبول می‌کنیم، از جمله کارت‌های اعتباری و درگاه‌های امن پرداخت.

- لطفاً اطمینان حاصل کنید که اطلاعات صورتحساب و حمل و نقل شما صحیح باشد تا هر گونه تأخیری جلوگیری شود.

2. حمل و نقل:

- ما حمل و نقل به سراسر کشور ارائه می‌دهیم.

- سفارش‌ها از زمان ثبت و پرداخت نهایی طی ۱۵ تا ۲۰ روز کاری ارسال می‌شوند.

- مشتریان پس از حمل و نقل سفارش، یک ایمیل تأیید با اطلاعات ردیابی دریافت خواهند کرد.

3. روش‌های ارسال:

- ارسال کالا به شهر تهران و سایر شهرستان‌ها از طریق شرکت‌های پستی ماهکس یا تیپاکس انجام می‌شود.

4. مرجوعی کالا:

- مرجوعی کالا تنها در صورت وجود نقص یا مشکل در محصول و با هماهنگی با بخش پشتیبانی تا ۲۴ ساعت پس از تحویل امکان‌پذیر است.

5. لغو سفارش:

- بپس از ثبت نهایی سفارش، امکان لغو آن توسط مشتری وجود ندارد.

6. ضمانت کیفیت:

- فروشگاه متازون کیفیت محصولات خود را تضمین می‌کند و در صورت وجود هرگونه ایراد، مشتری می‌تواند درخواست بررسی یا تعویض کند.

7. حریم شخصی و امنیت:

- ما به محرمانگی اطلاعات شخصی شما اهمیت می‌دهیم. سیاست حریم خصوصی ما توضیح می‌دهد چگونه اطلاعات شما جمع‌آوری، استفاده و حفاظت می‌شوند.

8. مسئولیت تأخیر یا مشکلات پستی:

- فروشگاه مسئولیت تأخیر یا مشکلات ناشی از شرکت‌های پستی را بر عهده ندارد، اما در صورت بروز مشکل، پشتیبانی فروشگاه برای پیگیری موضوع در خدمت مشتریان خواهد بود.

9. اطلاعات پرداخت:

- پرداخت‌ها از طریق درگاه امن اینترنتی انجام می‌شود و اطلاعات بانکی مشتریان به هیچ‌عنوان ذخیره نمی‌شود.

10. ساعات کاری و پاسخ‌گویی:

• شنبه تا چهارشنبه: ۹ صبح تا ۵ عصر

• پنجشنبه: ۹ صبح تا ۱ بعدازظهر

• در روزهای تعطیل، تنها از طریق آدرس تلگرام اعلام‌شده، امکان پیگیری سفارش‌ها وجود دارد.

با خرید از ما، شما با این سیاست‌های فروشگاه موافقت می‌کنید. ما از حمایت شما سپاسگزاریم.